Condiciones de contratación y cancelaciones
El personal de POLYLEPIS TRIP & ADVENTURE puede modificar parcial o totalmente el programa cuando considere que se encuentra en riesgo la salud, la integridad física o psicológica de uno o más integrantes del grupo, como así también cuando las condiciones climáticas de seguridad o de otro orden lo requieran. En este caso NO se reintegrará a los clientes el valor abonado por la actividad.
POLYLEPIS se reserva el derecho de cancelar cualquiera de las salidas fijas, cuando el número de inscriptos no sea suficiente o el cambio de fecha, informando de tal situación con al menos 48 horas de antelación. Pudiendo el pasajero optar por participar en la próxima actividad con los plazos disponibles o la devolución del 100% del importe abonado, no correspondiéndole ningún otro reintegro o indemnización por causa alguna.
En caso de cancelación de una excursión por cuestiones de seguridad, como contingencias meteorológicas que imposibiliten desarrollar la excursión con las garantías de seguridad necesarias, el organizador podrá cancelar la misma, pudiendo el pasajero optar por una nueva fecha o el reintegro del importe pagado deduciendo un 10% del precio total de la excursión en concepto de gastos administrativos.
Desistimientos
Una vez confirmada y señada la reserva, la misma sufrirá las siguientes retenciones en caso de desistimiento:
- Hasta 7 días anteriores a la salida: 10% del precio total en concepto de gastos administrativos.
- Menos de 7 días y hasta 48 horas previas: 30% del total del programa.
- Menos de 48hs. o no show: 100% del total del programa.
Nuestros guías se encuentran habilitados por la Agencia Córdoba Turismo — Gobierno de la Provincia de Córdoba. Ley 8801 de turismo alternativo.
Aceptación de riesgos de la actividad
Las actividades organizadas por Polylepis Trip & Adventure se desarrollan en entornos naturales y/o destinos turísticos que pueden presentar condiciones variables e imprevistas. Al participar, el pasajero declara conocer y aceptar que toda actividad turística implica riesgos propios del entorno, que pueden incluir entre otros: condiciones climáticas adversas, terrenos irregulares, distancia de centros de atención médica, limitaciones en las comunicaciones y situaciones de emergencia de difícil resolución inmediata.
El pasajero declara encontrarse en condiciones físicas y de salud aptas para realizar la actividad contratada, y que la información médica proporcionada en la ficha es verídica y actualizada. Comprende que omitir datos puede comprometer su seguridad y la del grupo.
Polylepis Trip & Adventure cuenta con guías habilitados, seguros de responsabilidad civil y protocolo de emergencias vigentes, y tomará todas las medidas razonables para garantizar el bienestar de los participantes.
Botón de Arrepentimiento
En cumplimiento con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, ponemos a disposición de nuestros clientes el Botón de Arrepentimiento.
Si realizaste una compra a distancia o fuera del establecimiento comercial (por esta web, redes sociales o WhatsApp), tenés derecho a cancelarla dentro de los 10 días corridos desde la contratación, siempre y cuando no hayas utilizado el servicio.
Para ejercer este derecho, enviá tu solicitud por WhatsApp y te indicaremos los pasos a seguir.
⚠️ Este derecho no aplica si el servicio ya fue prestado o si se trató de una reserva con condiciones específicas informadas previamente (por ejemplo, no reembolsable).
Para más información, podés consultar la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.